Algemene voorwaarden
### Algemene Voorwaarden THE WINER B.V.
#### Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
1. *Ondernemer*: THE WINER B.V., gevestigd te Landweer 3, 5411LV, Zeeland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92847684.
2. *Consument*: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. *Overeenkomst*: elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument waarbij gebruik wordt gemaakt van het online platform voor de verkoop van wijnen en gerelateerde producten.
4. *Producten*: wijnen en eventuele andere aanverwante producten die via de website van THE WINER B.V. worden aangeboden.
5. *Website*: de website van THE WINER B.V. bereikbaar via www.thewiner.nl.
#### Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden op de website van de ondernemer kunnen worden geraadpleegd.
3. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dit schriftelijk is overeengekomen tussen ondernemer en consument.
#### Artikel 3 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
#### Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Nadat de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen zijn om te vermoeden dat de bestelling niet legaal is (zoals bij de verkoop van alcohol aan minderjarigen).
#### Artikel 5 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeert.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of per e-mail) op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
4. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
#### Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals bepaalde wijnen die vatbaar zijn voor kwaliteitsverlies.
2. Bij verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, is het herroepingsrecht ook uitgesloten.
#### Artikel 7 – Prijzen en betaling
1. De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief BTW en andere belastingen.
2. De consument is verplicht om de verschuldigde bedragen binnen de overeengekomen termijn te voldoen.
3. Indien de consument in gebreke blijft in de tijdige betaling, is hij wettelijke rente verschuldigd en heeft de ondernemer het recht de vordering uit handen te geven, waarbij de bijkomende incassokosten voor rekening van de consument komen.
#### Artikel 8 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, zal de consument hiervan op de hoogte worden gesteld.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
#### Artikel 9 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
#### Artikel 10 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van een geschil tussen consument en ondernemer, zal eerst worden geprobeerd om het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
#### Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar van de ondernemer wordt uitbetaald.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de geleverde producten door de consument.
#### Artikel 12 – Privacy
1. De ondernemer gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de consument en houdt zich aan de geldende privacywetgeving.
2. De ondernemer verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de consument uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
---
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 25-9-2024.